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导诊台服务规范

来源:花桥医院 日期:2011年4月22日 点击:
1.仪表端庄,佩戴胸牌,准时上岗。 
2.热情主动接待病人,礼貌待人,使用规范化服务用语,有问必答,耐心做好解释工作。 
3.经常巡视大厅,引导病人挂号、候诊、检查。 
4.主动为老人、妇女、残疾人等患者服务,为行动不便者提供推车、轮椅服务或搀扶到诊室就诊,合理安排,优先检查。 
 
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